Магические формулы для выявления серьезных проблем с sdo

Выявление ключевых проблем

ИГРОТЕХНОЛОГИИ ТРИЗ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ В СЛОЖНЫХ СИСТЕМАХ

Горобченко С.Л. сертифицированный специалист ТРИЗ

ВВЕДЕНИЕ

Сложные системы отличаются динамичностью, множественностью целей подсистем, многофакторностью отклика, противоречивостью направлений развития, обусловленных собственной целенаправленной деятельностью их подсистем. Особенно ярко проблема решения проблем в сложных системах проявляется при разработке стратегии. Сюда же можно отнести и прогнозирование движения систем, возможность предсказания развития внутренних противоречий и пр. Наиболее характерными видами «живых» сложных систем являются организационные системы.

В сложных системах наиболее часто возникают не задачи, а проблемы и целью игры соответственно будет не решение актуальной задачи, а решение теоретической или практической проблемы. Задача — это ситуация, в которой надо найти определенный порядок действий (алгоритм) для достижения цели, и в которой осуществление этого алгоритма требует наличия определенных умений. Решение проблемы в игре — это помещение в проблемное поле, где происходит комплексный поиск решения проблемных вопросов, а изначально решатели находятся в состоянии неопределенности и множественности альтернатив.

В этом плане царствующие в настоящее время линейные методы решения проблем, например, тренды прогнозов или частные методики оказываются несостоятельными, поскольку способны увидеть только часть взаимодействий в системе. Линейные прогнозы будут мало актуальны для таких сложных систем как рынок, отрасль и пр.

Ряд интеллектуальных разработок в области инструментализации мышления пытаются решать эту задачу. В частности, к таким интеллектуальным технологиям можно отнести:

• 1) ААR,

• 2) Карты памяти,

• 3) Проектирование, маркетинг и стратегирование,

• 4) Коллективная МД – командные работы,

• 5) Полиэкранная организация (Windows),

• 6) Инженерно организованная мыследеятельность (TPS – Toyota production system),

• 7) Прогнозирование – фьючерсы,

• 8) Управление знаниями (knowledge management),

• 9) Think tanks,

• 10) СМД-подход школы ММК Г.П. Щедровицкого и ММПК О. Анисимова.

Только школы Г. П. Щедровицкого и О. Анисимова предложили модели анализа и решения проблем в сложных системах, которые учитывали бы многосложность и многозначность таких систем, «живое» поведение отдельных составляющих звеньев и способы разрешения возникающих трудностей и противоречий на основе применения т.н. мыследеятельностного подхода (СМД — подход).

Техникой применения этого подхода стали игры ОДИ (Организационно-деятельностные игры) и игромоделирование. В этих играх удавалось достигать уникальных результатов, проводить игры с огромным количеством участников, одновременно формирующих или ищущих цели и решающих проблемные вопросы, и с использованием технологических инструментов методологического подхода, способного разрешать возникающие трудности и противоречия и приходящих к общему решению, получать значимые содержательные результаты.

Этим подходом было доказано, что для сложных систем наиболее эффективной практикой анализа и разрешения возникающих в них проблем являются «правильные» игры, соответствующие уровню сложности систем. Игра, как модель реальности, может отражать складывающиеся условия существования или развития системы. В ней заложено больше, чем можно предположить до момента игромоделирования.

Вопросы игрового моделирования часто встают при анализе и прогнозировании рынков, разработке сценариев и стратегии, решении организационных проблем, развитии бизнеса и пр. Поиски решений в основном проводятся в строгом логическом ведении решения проблемы, анализа взаимодействия сил, определяющих жизненность данной системы и пр.

ТРИЗ имеет большой арсенал методов и приемов, способных эффективно работать в сложных организационных системах. В качестве примера можно провести ряд практических проектно-аналитических сессий, проведенных А. Кожемяко в Челябинске или московскими специалистами ТРИЗ для Альфа банка. Специалистами ТРИЗ часто проводятся семинары, тренинги, но, по сути, это своеобразные игры или игромоделирование, как только речь заходит об организационных системах, в частности, компаний. В отличие от других направлений, пытающихся разработать технологии интеллектуального мышления, ТРИЗ обладает развитым инструментарием, отвечающим сегодняшним возможностям решения сложных проблем или диалектического движения мысли.

Некоторая подборка инструментов ТРИЗ, применимых к решению задач в сложных системах, приведена в статье Горобченко С.Л. Подходы к решению сложных бизнес-задач с применением ТРИЗ. Игровые сессии (краткая версия, см. листок РА ТРИЗ №3 2017, полная версия на странице Горобченко С.Л. https://vk.com/public156182121). Ниже мы приводим для справки сокращенный набор инструментов, см. блок-вставку,

БЛОК ВСТАВКА

ИНСТРУМЕНТЫ, МОДЕЛИ И КОНЦЕПЦИИ ТРИЗ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ НА РАЗНЫХ ЭТАПАХ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧИ В БИЗНЕС-СИСТЕМАХ

Выбор проблемы

Инструментами, помогающими в выборе проблемы, являются:

1. Анализ проблемы в зависимости от жизненного цикла

2. Анализ проблемы по ЗРТС

3. АВИЗ (алгоритм выбора изобретательских задач)

4. Функционально-ориентированный поиск

5. Анализ эволюции системы «Рынок – потребитель — продукт» по системному оператору

6. Анализ по закону корректирующего действия надсистемы и потенциальных барьеров

7. Анализ проблемы по ФСА по вкладу решения проблемы в общее системное решение

8. Технико-экономические показатели

9. Анализ проблемы по влиянию на интересы ЗС (Заинтересованных Сторон)

10. Дерево эволюции и выбор следующего шага в развитии системы

11. КЭА (квантово-экономический анализ) Шнейдера и модель бизнес-куба Семеновой, развиваемой также в работе Горобченко С.Л. (см. Горобченко С.Л. Как найти своего дилера в России, журнал ТПА, №2, 2013).

Выявление ключевых проблем

Для выявления ключевых проблем используются:

1. Закономерности развития технических систем

2. Анализ развития системы по S-образной кривой

3. Бенчмаркинг и анализ лучших доступных технологий

4. Компонентно-структурный анализ

5. Функциональный анализ

6. Потоковый анализ

7. Причинно-следственный анализ

8. Закономерности развития потребностей

9. Закономерности развития предоставления услуг

10. Экономические законы и маркетинговые закономерности

Вопросы квартального теста 1 квартал

Каждый квартал для сотрудников РЖД связанных с безопасностью движения назначается квартальный тест для проверки знаний по материалам ПТЭ, ИСИ, ИДП, Охраны труда. Подготовка к квартальному тесту. Для того чтобы самому его сдать.

Вопросы квартального теста АСПТ 2 Квартал (new) 2022 год

Помощник машиниста

Машинист

Вопросы квартального теста 2 квартал

Table of Contents

⇢ Вопросы и ответы
⇢ Работа, Карьера
⇢ Обстановка на работе

Похожие вопросы

вопрос о тестировании в ржд

Какой график у локбригад электропоездов РЖД? Во сколько им приходится вставать?

где узнать на кого куплен билет РЖД

Работают ли локбригады элеткропоездов РЖД по графику 2через2?

Сколько сегодня зарплата у проводников ржд?

Здравствуйте! Я студент СДО, продал готовые ответы своим сокурсникам. Что мне грозит?

Подарок ребенку от ОАО РЖД (внутри)

РЖД не ответили мне на претензию, что делать?

сколько зарплата слесаря на РЖД

Что делать, если угрожают выжить с ржд из за личных отношений?