В СДО «РЖД» работает справочная служба

Решение о предоставлении любой из форм корпоративной поддержки принимает

Кадровая служба по месту работыБанк, являющийся уполномоченным ОАО «РЖД»Руководитель филиала, структурного подразделения или предприятия ОАО «РЖД», в котором работает работникСоответствующая жилищная комиссия

Связанные темы

Темы, в которых встречается данный вопрос:

Общие сведения о программе Профессионалитет

Профессионалитет — это образовательная программа в колледжах и техникумах, которая позволит тебе стать высококвалифицированным специалистом на ведущем предприятии твоего региона

Документы по проекту Профессионалитет

(743. 74 Kb)

(1486. 02 Kb)

(934. 29 Kb)

(5331. 96 Kb)

(17751. 69 Kb)

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия РЖД, какие телефоны для связи? Могут ли граждане отправить обращение в службу поддержки?

Сотрудники Российских Железных Дорог в обязательном порядке проходят курсы повышения квалификации и подготовки. Для удобства пользователей, экономии их времени компания предлагает пользоваться онлайн-ресурсом СДО РЖД. Данный продукт позволяет совершенствовать свои навыки, проходить проверку в дистанционном режиме.

Платформа относится к закрытым системам, то есть допуск имеют только действующие сотрудники РЖД. А для работы потребуется зарегистрировать личный кабинет. В обзоре мы подробно расскажем о создании своей страницы и этапах прохождения дистанционного обучения.

• Система дистанционного образования КАСКОР РЖД — основные функцииФункция “Мои мероприятия”
• Функция “Мои мероприятия”
• Регистрация в системе
• Вход в систему для локомотивных бригад
• Восстановить пароль
• Этапы прохождения дистанционного обучения в КАСКОР РЖД
• Как проойти тестирования для сотрудников на сайте sdo.rzd.ru?Как узнать ответы?
• Как узнать ответы?
• Отзывы пользователей

Техподдержка

ОАО “РЖД” (Российские железные дороги) – российская государственная компания, монополист и крупнейший перевозчик в сети железных дорог. В РЖД работает самое большое количество работников в России. Как позвонить в РЖДГорячая линия РЖД, бесплатный телефон по всей России:  8 (800) 775-00-00Вы можете позвонить на горячую линию РЖД по всем возникающим вопросам, связанным с движением поездов, наличием билетов, с жалобами и предложениями. Телефон службы поддержки клиентов (международный): +7 (499) 605-20-00Прочие контакты:

• Служба поддержки грузовых перевозок: 8 (800) 755-00-00 или + 7 (499) 605-0605
• Факс РЖД +7 (499) 262-90-95
• Справочная по служебным телефонам работников ОАО “РЖД”: +7 (499) 262-99-01

РЖД в социальных сетях:Написать на почту техподдержки

Система дистанционного образования КАСКОР РЖД — основные функции

Автоматизированный образовательный портал дистанционного обучения КАСКОР призван оценивать качество подготовки сотрудников РЖД. В его основные функции заложено:

• проведения анализа соответствия квалификации сотрудника занимаемой должности;
• оценивание эмоционально-психологического состояния, стрессоустойчивости испытуемого и уровня его знания техники безопасности;
• оценка уровня подготовки, овладение практических навыков в соответствии с профессией.

Портал КАСКОР проводит всестороннюю проверку каждого сотрудника РЖД и всего коллектива в целом, что позволяет снизить риски, повысить уровень знаний и стрессоустойчивость. А при выявлении пробелов система помогает закрепить материал и быстро освоить пропущенные темы.

Задания на образовательном портале РЖД проходят в виде тестов, деловых игр и контрольных заданий в соответствии с установленным графиком. Занятия необходимо посещать удалённо через личный кабинет, но в заданное системой время.

Справка! Все сотрудники РЖД на регулярной основе за всё время своей работы в данной организации проходят тестирование на платформе КАСКОР.

Функция “Мои мероприятия”

В личном кабинете в левом меню есть раздел “Мои мероприятия”. В нём представлены все тесты, вебинары и курсы, которые доступны сотруднику в настоящее время. При переходе в данный раздел открывается таблица со списком мероприятий, наименованием тем, а также временем и этапами прохождения. В верхней части находится фильтр, благодаря которому можно быстро найти интересующий курс, вебинар или тест. Доступ открывается поэтапно при прохождении предыдущего уровня. Для раскрытия задания нужно просто кликнуть по его названию.

Если выполнить эти действия правила, должен открыться личный кабинет пользователя. Если возникают проблемы с авторизацией, необходимо обратиться с письмом в службу технической поддержки. Регистрация личного кабинета

• Если пользователь забыл пароль, ему необходимо нажать на кнопку «Забыли пароль».
• После этого его перенаправят на страницу, где нужно ввести адрес электронной почты, к которому привязан профиль, или СНИЛС. Второй вариант считается предпочтительным.

Учетные записи всех клиентов полностью конфиденциальны, что позволяет защитить их от третьих лиц. Сведения об успеваемости не разглашаются посторонним. Мой доходВ личном кабинете сотрудник может получить информацию о том, какой оклад получает за месяц или другой выбранный период. Данные предоставляются в виде удобного графика. Информацию можно посмотреть на текущий период или за предыдущие. Чтобы распечатать справку о доходах, достаточно отправить соответствующий запрос, используя доступные функциональные возможности ресурса. Модуль тестирования

• все материалы доступны для авторизованных пользователей;
• по непонятным моментам можно задать вопросы квалифицированным специалистам;
• просмотр визуальных данных для лучшего усвоения информации.

Когда программа курса закончена, сотрудник обязан пройти тестирование. Баллы можно посмотреть в разделе «Сведения» личного кабинета. Проходить тест можно ограниченное количество раз, поэтому следует отвечать на все вопросы теста вдумчиво, не торопясь. Лучше уделить больше времени на изучение, чтобы успешно закончить курс 🙂Этапы прохождения тестирования

• Для начала тестирования достаточно нажать кнопку «Начать тестирование» после прохождения теоретического материала курса.
• Чтобы успешно завершить тест, необходимо ответить на все вопросы.
• К этом нужно отнестись ответственно, так как для прохождения предоставляется ограниченное количество попыток.

Мобильное приложениеС помощью мобильного приложения можно получить доступ ко многим полезным функциям, среди которых выделяют такие:

• Информация по расписанию поездов. Достаточно перейти в соответствующий раздел, чтобы получить нужные данные.
• Приобретение проездных или билетов. Теперь все билеты можно хранить в электронном виде, что упрощает процедуру поездки.
• Навигация по вокзалам. Можно получить онлайн всю информацию о расположении платформ, поездах. Предоставляется справочная информация по интересующим вопросам.
• Обращение в службу технической поддержки. Специалисты всегда готовы ответить на все вопросы и обработать запросы любой сложности.

Служба поддержкиВ случае возникновения каких-либо проблем с использованием приложения или сайта для авторизации в личном кабинете сотрудника можно обратиться в службу технической поддержки. Для этого можно воспользоваться такими способами:

Отзывы сотрудниковПользователь сайта youtube под ником Jaroslav считает, что СДО отлично работает в ночное время суток:Система позволяет проходить обучение онлайн, не отвлекаясь от основного рабочего процесса. Сотрудники регулярно проходят курсы, тестирования для подтверждения квалификации. Платформа стимулирует работников повышать компетенции, продвигаться по карьерной лестнице.

Как проойти тестирования для сотрудников на сайте sdo. rzd. ru?

На сайте СДО РЖД сотрудники могут проходить тестирования, позволяющие оценить уровень самоподготовки. Помимо этого, данный способ проверки знаний обладает ещё рядом преимуществ:

• Не требует финансового вложения, так как для работы нужен только стабильный интернет и компьютер.
• Нет затрат на аренду помещений и зарплату преподавателям.
• На платформе представлены разнообразные материалы для прохождения самообразования: видеоролики, онлайн-вебинары, инструкции со скриншотами, графические материалы, выписки из приказов.

Управление интуитивно понятное и не вызывает трудностей у пользователей любого возраста и уровня подготовки. Для начала тестирования достаточно кликнуть по кнопке с соответствующим названием, а по окончании работы появляется информация о набранных баллах. Ознакомиться с ней можно в разделе “Сведения”.

Справка! Дистанционное обучение проходит в более комфортных условиях, поэтому обучающиеся лучше усваивают материал и без труда проходят тестирование. Тем более что на ресурсе СДО созданы все условия для получения и освоения информации.

Как узнать ответы?

Некоторые сотрудники из страха не пройти тестирование задаются вопросом о том, как узнать ответы на предстоящие вопросы. Сегодня в интернете можно найти скрины и готовые ответы по всем профессиям, представленным на сайте СДО РЖД. Найти их можно через поисковик своего браузера. Но стоит учитывать, что в них могут содержаться ошибки и Вы рискуете не получить сертификат.

В видеоролике Вы можете узнать о том, как быстро найти ответы на тесты СДО в интернете при прохождении заданий:

Как написать в службу поддержки?

Несмотря на широкий выбор контактных номеров, часть пассажиров и партнеров предпочитает обсуждать вопросы в электронном формате. Для улучшения коммуникации были предложены следующие способы для обращений:

Для оперативного ответа на задаваемые вопросы, заявителям необходимо придерживаться определенных рекомендаций:

• Прикрепляйте фото, видео.
• Уточняйте ФИО, контакты.
• Выбирайте тему и причины.

Так специалистам службы поддержки будет проще разобраться в вопросе.

Также не забывайте, что пообщаться с поддержкой РЖД можно в личном кабинете. Об этом читайте детально ниже.

Социальные сети

Написать в службу поддержки можно через социальные сети:

Как написать в техподдержку через личный кабинет?

Чтобы обратиться в техподдержку РЖД через личный кабинет, необходимо активировать свою учетную запись на сайте или в приложении.

Затем, во вкладке «Помощь»  заполнить форму, в которой обязательно указывается следующая информация:

• ФИО.
• Контакты.
• Тема.
• Причины.
• Детали.

СДО РЖД | КАСКОР РЖД | АСПТ РЖД

Система дистанционного обучения для сотрудников железных дорог. Тесты и учебные материалы по СДО, КАСКОР, АСПТ. А также памятки и инструкции.

С помощью нашего сайта, вы можете подготовиться к любому очередному тестированию. Повысить свои знания и навыки, проходя нужные темы в режиме учебного теста.

Мы постоянно обновляем нашу базу новыми темами и вопросами, чтобы вы могли готовиться по самым свежим и актуальным учебным материалам.

Регистрация в системе

Все новые сотрудники в обязательном порядке проходят регистрацию в системе РЖД и создают личный кабинет. Именно он позволяет в дальнейшем осваивать новые материалы, повышать свою квалификацию или подтверждать её.

На официальном ресурсе в форме слева внизу перейдите по ссылке “Регистрация”.

В открывшейся анкете заполните поля:

• Номер своего табельного.
• Номер СНИЛС для идентификации личности.
• Дважды укажите свой адрес электронной почты, на которую будут приходить уведомления от системы СДО РЖД.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь сотрудников call-центра может понадобиться в различных обстоятельствах:

• Поиск маршрутов, билетов.
• Уточнение расписания на пассажирские рейсы.
• Выбор мест.
• Поиск касс.
• Разъяснение правил провоза багажа, сопровождения детей.
• Обмен, покупка или возврат билетов.
• Бронирование.

Связавшись с сотрудниками компании, пассажиры могут выразить претензию или наоборот, оставить отзыв о качестве полученных услуг.

Как подать жалобу?

Не устроило качество услуг, работа проводников на конкретном рейсе?

Пассажиры могут сообщить о своих претензиях.

Написать жалобу можно:

• по электронной почте;
• в личном кабинете;
• в социальных сетях.

Российские железные дороги на карте Москвы — Яндекс. Карты

С некоторых пор, разбором жалоб занимаются и операторы call-центра. Сообщите подробности и ожидайте реакции от сотрудников.

Этапы прохождения дистанционного обучения в КАСКОР РЖД

В личном кабинете КАСКОР РЖД система дистанционного обучения представлена в виде виртуальных классов. Все они разделены в соответствии с имеющимися дирекциями компании, а именно на:

• безопасности и охраны труда;
• пути;
• управление вагонного хозяйства и прочее.

Прохождение курсов обязательно для всех уровней специалистов, то есть от рядового сотрудника до руководителя. Цель проведения подготовки и тестирование — повышение уровня квалификационной подготовки всех сотрудников РЖД.

Для того чтобы начать заниматься на курсе, необходимо его выбрать и записаться. Происходит это по следующему алгоритму:

• перейти в раздел “Открытые курсы”;
• из списка найти интересующую тему и кликнуть по ней;
• нажать на кнопку “Регистрация” для того, чтобы стать участником данной программы.

После того как Вы зарегистрируетесь в виртуальном классе, то данная тема попадает в раздел “Мои мероприятия”. Если Вы вышли из задания, то вход осуществлять нужно будет уже из этого раздела.

О компании

ОАО «Российские железные дороги»  (РЖД) — крупнейший отечественный ж/д перевозчик, государственная компания, которая к тому же является и владельцем всей ж/д инфраструктуры России. Основана была ещё в 2003 году, путем преобразования Министерства путей и сообщений. По итогам многих лет, входит в тройку крупнейших транспортных корпораций во всем мире. Общее число сотрудников, занятых в отрасли превышает 700 000 человек.

Хотите пообщаться с представителями организации, волнуют вопросы межрегионального, межведомственного сотрудничества? Рекомендуем обратиться в контакт-центр.

Горячая линия для работников

Для работников и сотрудников подчиненных ведомства РЖД заявлена отдельная справочная служба: 8 (800) 100 15 20.

Позвонить можно по любой теме, связанной с исполнением трудового договора, жалобами на начальство и т.

Горячая линия РЖД

Специально для пассажиров и партнеров, в России запущена единая горячая линия.

Частные и юр. лица могут позвонить по телефону: 8 (800) 775 00 00. Звонки бесплатные со всех стационарных и мобильных устройств, в пределах РФ.

Кроме этого, представлен и отдельный телефон для звонков из-за границы: +7 (499) 605 20 00. Позвонить можно, как в Москве, так и из других стран. Стоимость звонка будет зависеть от условий вашего оператора.

В каком случае поддержка не окажет помощь?

Не стоит рассчитывать на помощь поддержки, если интересующий вопрос не связан с компанией.

Корректно составляйте запросы и помните, что на многие обращения ответа может не последовать из-за внутренних регламентов компании (запрет на раскрытие личной, коммерческой информации).

Система дистанционного обучения, предназначенная для проверки знаний и повышения квалификации сотрудников ОАО «РЖД», связанных с обеспечением безопасности движения на железнодорожном транспорте.

На данное время, это самый эффективный способ повысить свою квалификацию и проверить свои знания. Система дистанционного образования создана на базе учебного материала, который используют при прохождении обучения на конкретные должности и специализации в конкретном подразделении.

Для прохождения аттестации, работникам подразделений (ТЧ — локомотивщики, ПЧ — путейцы, РЦС — связисты, Д — движенцы и т. ) необходимо регулярно проходить онлайн тесты, чтобы подтвердить свою квалификацию.

Для того, чтобы повысить ваш результат, мы предлагаем Вам начать подготовку к тестированию заранее. На нашем сайте вы можете пройти любую тему в режиме учебного тестирования и подтянуть свои знания материала.

Вход в систему онлайн-обучения СДО РЖД

Все зарегистрированные пользователи информационно-образовательной системы СДО РЖД входят в личный кабинет через специальную форму. Ей пользуются все без исключения сотрудники организации Российские Железные Дороги, а также локомотивные бригады.

Вход через логин и пароль

Если данные были введены корректно, то система перенаправит Вас на главную страницу профиля, где можно начинать проходить тестирование или знакомиться с материалами.

Вход в систему для локомотивных бригад

В системе СДО РЖД могут проходить тестирование и проверку знаний локомотивные бригады, то есть машинист и его помощник. Но для этого у всех участников должен быть зарегистрированный кабинет на ресурсе.

Восстановить пароль

В том случае, когда Вы забыли или потеряли пароль от личного профиля, то не стоит переживать и пытаться заново пройти регистрацию. Восстановить данные можно за несколько минут через форму авторизации, где внизу достаточно кликнуть по кнопке “Забыли пароль?”.

Система предлагает воспользоваться одним из вариантов, в зависимости от того, какие данные в настоящее время Вы готовы предоставить для подтверждения личности.

Отзывы пользователей

Полное представление о Системе Дистанционного Обучения РЖД могут дать только отзывы сотрудников, проходивших на ней подготовку. Поэтому мы предлагаем ознакомиться с их мнением, чтобы составить полное представление о ресурсе.

На одном из ресурсов пользователь положительно отзывается об образовательной платформе и даёт полное пояснение работы сайта. Из плюсов женщина отметила:

• интересные темы;
• разнообразная подача материала (текстовые и видео файлы);
• бесплатная помощь педагогов;
• возможность повышать свою квалификацию.

Но не обошлось и без минусов:

• неудобный интерфейс, так как сложно найти интересующий материал;
• периодическое подвисание больших файлов;
• работа только с браузером Интернет Эксплорер.

На одном из форумов активно обсуждается вопрос о том, как проходить СДО и должна ли учёба оплачиваться со стороны работодателя. Пользователь говорит, что его начальник возмущается, почему он не проходит тестирования на СДО РЖД. На что он отвечает, что внерабочее время он не обязан проходить обучение, за которое ему не платят, так как это тоже труд.

После этого отзыва идут много комментариев со ссылками на статьи Трудового кодекса, а также свои истории разговора с руководством. Некоторые предлагают в качестве выхода из ситуации позвать товарища, который на отлично знает все нормы и, чтобы он за Вас прошёл тестирование.

Но вот Алексей Д. сам против сдачи зачётов через СДО, а также он задаётся вопросом о том, как хотя бы оставить тот уровень знаний машинистов, который и так уже невысокий. Понятно что требуется обучение, но не дистанционное. Он предлагает раз в месяц выделять день для проведения подготовки в реальных классах с педагогами и, чтобы это время засчитывалось в смену. Тогда, по его мнению, уровень знаний будет достойным.

В социальной сети ВК можно встретить группу “Вагонники” и ознакомиться с интересным постом по поводу необязательного прохождения СДО РЖД. Даются полные пояснения со ссылками на Коллективный договор, распоряжение РЖД и Трудовой кодекс РФ. Как видно из поста, прохождение обучения должно проводиться в рабочее время с полной оплатой.

Дистанционное обучение позволяет работникам компании поддерживать и улучшать свой уровень знаний. Для самой организации данная форма также выгодна, так как не нужно затрачивать финансы на командировки, аренду помещений и прочее. Интерфейс сайта СДО РЖД КАСКОР понятен всем пользователям и имеет хорошее наполнение для саморазвития.

Вы сотрудник компании Российские железные дороги? Тогда мы просим Вас поделиться своим опытом и рассказать о дистанционном обучении. Ваше мнение очень важно для нас и других пользователей, так как на его основе мы можем составить общее представление о плюсах и минусах сервиса.