Вход — sdo.rzd.ru/lms Помогли чем смогли
Помогли преодолеть переход на станции Первомайская(Ростов-на-Дону), приняли по телефону заявку, предоставили кресло-каталку, пунктуальны.
Не все сотрудники вообще понимают что нужно делать, организуйте группу поддержки для ‘координаторов’ так как с багажом своих проблем не очень хочется слушать чужие)
Здравствуйте! Попробую кратко описать наш опыт взаимодействия с данной службой. Мне требовалась помощь для сестры с посадкой и высадкой с Ростова-на-дону до Плесецка на поезде 080С которую мы оформили через телефон поддержки РЖД, она беженец.
Идеальное отношение
Внимательное отношение, заботливость, оперативность, профессионализм, дружелюбие
Огромное спасибо сотрудникам центра, операторам и, особенно, провожающим и встречающим сотрудникам! К сожалению, не знаю имён. Нас провожали с Восточного жд вокзала два сотрудника, поезд 071 Москва-Белгород, 9 вагон, отправление в 20. Вошли в положение.
Ужасное
Всё в целом.
Заказала услугу носильщика в 11. 30 Обговорили время прибытия, вокзал, поезд и место назначения, сказали, что с нами свяжется менеджер. Приехали вовремя, в 16. 49, никто нас не встречает, позвонила на ГЛ в 17. 54, сказали — сейчас.
Идеальное отношение, настоящие профессионалы. Благодарю РЖД за такой бесплатный сервис!
Мобильность, постоянная связь, уважительное отношение, профессионализм, необходимая помощь.
Отправляла маму в Центр им. Илизарова в Курган из Пермского края. Приходилось ехать с несколькими пересадками. Удобно оставить заявку при покупке билета на сайте. За 1 час до прибытия поезда с нами связались по телефону.
Отлично!
Хочется выразить огромную благодарность службе помощи маломобильным Пассажирам Московского вокзала г Санкт Петербург в лице Максима Миляева. Очень заботливый, вежливый, ответственный сотрудник. Такси задерживалось, но он дождался такси и доставил прямо к машине. Очень тронута.
Всё прекрасно
Очень помогли мне после операции добраться до дома
После операции по замене коленного сустава мне было необходимо добраться из Москвы в Вологду. Через сайт РЖД купила билет в спецкупе, заказала сопровождение. В день выезда мне позвонили с Ярославского вокзала, сказали, что меня встретят.
Высший класс!
Оперативно, помощь на всем протяжении поездки
Моя мама инвалид и если куда то надо поехать, возникают огромные проблемы на всем участке передвижения. Я узнала, что при поездках на поезде, практически в каждом составе есть специальный вагон с местом для инвалида и.
Я в восторге
Бесплатно,комфортно. Доброжелатедьные и отзывчивые сотрудники.
При отправлении не позвонили за два часа, чтобы обговорить все детали
Спасибо огромное компании, которая помогает маломобильным пассажирам. Очень переживали, как доедет одна, после операции, на костылях, свекровь. И зря. В Кирове, Около вокзала группа людей встретили прямо с такси. , на коляске довезли до поезда, посадили.
Хорошо, но опасно для кошелька.
Водитель предъявил счёт -6800 руб. Он вымогал деньги, не стесняясь моего пожилого возраста, мобильной беспомощности.
Он вымогал деньги, не стесняясь моего пожилого возраста и мобильной беспомощности.
7 июня 2021 г. в 6 утра я приехала в Москву для операции на колене. Встретили служащие Центра Содействия Мобильности РЖД с инвалидной коляской среднеазиатской внешности. Куда? — На такси. Быстро домчали до, вероятно, знакомого.
Дискриминация инвалидов
Возникла необходимось воспользоваться «услугами» данного подразделения. Первый сюрприз: если обычные пассажиры могут купить билет не вставая с места в приложении, то для инвалидов ржд приготовила особую привилегию — вставайте и вперед в кассы! Купить билет.
Путешествие было очень лёгким и приятным
Быстро, удобно, без проблем, бесплатно
Впервые за много лет я рискнула отправиться в путешествие за пределы Новосибирской области. Сделать это путешествие лёгким и приятным помог Центр Содействия Мобильности при РЖД, о котором я узнала от мамы моего ученика ( за.
Замечательная служба, сотрудники очень пунктуальны и внимательны
теперь есть возможность без страха добраться домой после лечения, спокойно уехать на обследование маломобильному человеку
в Ачинске поднимали меня в инвалидной коляске на переходной мост. Надо что-то придумать, тяжело ребятам.
После оперативного лечения воспользовалась помощью Центра содействия мобильности. В городе Новосибирске сотрудники встретили прямо у входа в вокзал, помогли сесть в поезд. В городе Ачинске, по прибытию поезда, меня тоже встретили сотрудники службы и помогли
Не пришлось ковылять по перрону и тащить чемодан,ехала в инвалидном кресле
Трудно с костылями подняться по ступенькам-низкие перроны
В марте этого года после операции в Центре Илизарова г. Курган у меня встала проблема, как добраться домой в г. Пермь. Прямого поезда нет- пересадка в Екатеринбурге или автобус 12 часов сидеть с больной ногой.
Центр содействия мобильности ОАО «РЖД»
Проект Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» (ЦСМ РЖД) был запущен в 2012 году Дирекцией железнодорожных вокзалов. Сегодня Центр оказывает информирование маломобильных пассажиров об услугах, предоставляемых им на железнодорожном транспорте, а также принимает заявки на следующие услуги:
– сопровождение и оказание помощи;
– резервирование специализированных мест для инвалидов в поездах дальнего следования;
– включение в состав пассажирского поезда вагона с местами для инвалидов;
– посадка в пригородные поезда с высоких платформ;
– резервирование мест для участников и инвалидов ВОВ.
С подробной информацией можно ознакомиться по ссылке
Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» работает в круглосуточном режиме без выходных дней.
ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МАЛОМОБИЛЬНЫМ ПАССАЖИРАМ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ УСЛУГ НА ВОКЗАЛАХ:
Центр поддержкиклиентов ОАО «РЖД»
8 800 775 00 00
