Техподдержка
ОАО “РЖД” (Российские железные дороги) – российская государственная компания, монополист и крупнейший перевозчик в сети железных дорог. В РЖД работает самое большое количество работников в России. Как позвонить в РЖДГорячая линия РЖД, бесплатный телефон по всей России: 8 (800) 775-00-00Вы можете позвонить на горячую линию РЖД по всем возникающим вопросам, связанным с движением поездов, наличием билетов, с жалобами и предложениями. Телефон службы поддержки клиентов (международный): +7 (499) 605-20-00Прочие контакты:
- Служба поддержки грузовых перевозок: 8 (800) 755-00-00 или + 7 (499) 605-0605
- Факс РЖД +7 (499) 262-90-95
- Справочная по служебным телефонам работников ОАО “РЖД”: +7 (499) 262-99-01
РЖД в социальных сетях:Написать на почту техподдержки
Надо отметить, что к мероприятию в ГЖД подготовились заранее: параллельно с каналом, где проходила трансляция, создали чат, куда железнодорожники накидали свои вопросы. Впрочем, формат предполагал и живое общение: участники могли подключаться к диалогу по видео или аудио. Получилось почти как на прямой линии с Президентом. Только общаться к собравшимся вышел не главный на ГЖД Сергей Дорофеевский, а начальник дирекции тяги Горьковской железной дороги Евгений Захаров.
Наверное, самым актуальным вопросом в условиях очередной волны коронавируса стало повышение оплаты труда.
Железнодорожники дали понять, что получать благодарность от самого гендиректора РЖД Олега Белозёрова, конечно, приятно, но хотелось бы ощутить и финансовую выгоду от работы без выходных. Как рассказали на совещании работники ГЖД, без финансовой мотивации многие просто уходят с «железки». Ощутимый отток кадров — в депо Муром, Юдино, Орехово, Бекасово. Вот, что рассказали участники встречи:
«РЖД совсем не в курсе, почему люди уходят из депо:
1 причина — это зарплата, её нужно поднять на нормальный уровень;
2 причина — помимо работы основной тратишь отдых на прохождения инструктажа, АСПТ, ГРАТ, СДО, тренажёр, занятия, психолога, субботники;
3 причина — премия может улететь за просто так. Потому что кому-то так нужно и всё;
4 причина — условия труда. Локомотивы в адском состоянии, в электровозах двери не закрываются, печки то не работают вообще, то работают напрямую и жарят от души. Летом нет кондиционеров. Да, блин, розетки на 220 вольт и то нет;
5 причина — абсолютное безразличие к режиму труда и отдыха бригад. То можешь в бригадном проспать 15 часов, потому что поездов нет, то бригада обязательно должна быть».
В ответ на жалобы г-н Захаров заявил, что в РЖД уже подготовлены методы поощрения работников. В частности, уже подписан приказ о зональных надбавках. Отдельно начальник упомянул и о том, что в монополии собираются изменить информирование каждого конкретного работника о его заработке. В соответствующем документе он сможет ознакомиться с тем, каков объём его оклада, какие начислены надбавки и за что. Плюс (очевидно, как меру стимуляции) в документе пропишут, сколько сотрудник МОГ БЫ заработать, если бы взял на себя дополнительные обязанности. Говоря о тяжёлом для компании времени (с точки зрения кадрового резерва), Захаров не раз намекнул на то, что сегодня как никогда РЖД нужны командные игроки:
«Вот вы в конце января — начале февраля все оформили больничные, значит должны были понимать, что у ваших коллег работы станет в два раза больше. Иногда надо думать не только о себе, но и о коллективе», — заявил глава дирекции тяги ГЖД.
Помимо зарплат много говорили об устаревших или невыполнимых техрегламентах, например, о регламенте переговоров, о претензиях к которому мы не раз писали:
«Вопрос по безопасности: возможно ли сделать регламент переговоров проще? Для чего машинист повторяет количество и номера тормозных башмаков, фамилию и номер локомотива, даже если на станции один локомотив?» — поинтересовался участник совещания.
«Возможно ли упразднить регламент переговоров при манёврах, если на станции находится один локомотив? Слишком много разговоров, идёт отвлечение от процесса работы», — пожаловались машинисты.
Судя по присланным к совещанию обращениям, много нареканий у работников тяги к качеству ремонта от «Локотех-Сервис». Интересно, что г-на Захарова обилие жалоб на подрядчика совсем не удивило.
«Из общего объёма контрактов с «Локотех», хорошо, если процентов 60 выполняются. Это, конечно, больной вопрос и для меня в том числе», — поделился начальник.
Но и самим железнодорожникам «прилетело».
За то, что они «вместо того, чтобы взять отвёртку и починить неисправность», снимают юмористические ролики на эту тему для соцсетей. «Над кем смеётесь — над собой смеётесь!» — возможно, так и хотелось добавить г-ну Захарову. Но он сказал:
«Я когда сам машинистом работал, для меня делом принципа было сдать локомотив в лучшем состоянии, чем я его принял. Тогда это было правилом».
Правда, на попытки начальника пристыдить подчинённых в чате тут же прилетел фото-ответ от машинистов. Вот так выглядят имеющиеся в арсенале локомотивных бригад молоток и «отвёртка». Работники шутят: локомотивы современные, а инструмент из эры палеолита.
«Вопрос насчёт содержания парка локомотивов. Всё хуже и хуже с инструментом на локомотивах, от нас требуют качественную приёмку и сдачу локомотивов, при этом далеко не на всех электровозах есть даже молоток.
И по поводу состояния локомотивов: мы должны осматривать поезда в кривых и так далее, а как это сделать, если даже на новых 2ЭС5К по крайней мере у половины не открываются боковые окна?» — написали участники совещания.
Захаров пообещал обеспечить бригады «ремонтным чемоданчиком» и посетовал на то, что молотки в ГЖД закупают регулярно, но и так же регулярно инструменты «утекают» из кабин локомотивов.
Кстати, начальник дирекции тяги ГЖД не упустил случая рассказать о себе. Из короткого, но ёмкого спича мы узнали, что господин Захаров — потомственный железнодорожник, он занимается хоккеем, уважает здоровый образ жизни, пишет стихи (которые, к слову, часто репостят в социальных сетях высшие руководители дороги), имеет семью, приходит на работу к 6 утра, а уходит позже многих.
В целом, как нам кажется, формат такого общения может быть крайне полезен и для филиалов, и для центрального аппарата РЖД. Вопросов прозвучало много, диалог был открытым и без обиняков.
Какие-то проблемы Захаров обещал решить в ближайшее время, какие-то взял на карандаш.
Ну а московскому офису монополии крайне рекомендуем ознакомиться с сообщениями железнодорожников, до которых на совещании не дошло дело. Вот они:
«Что делается для того, чтобы прекратилась текучка кадров? Почему не предпринимаются никакие меры для заинтересованности в дальнейшей работе в ОАО РЖД?»
«Дома отдыха локомотивных бригад в отвратительном состоянии! Особенно Нижний Новгород Московский, чудовищное содержание дома отдыха, грязь, сломанные кровати, душевые не работают, туалетную бумагу дежурный по дому отдыха отматывает каждому лично, как будто её дефицит, а в туалет страшно заходить, зимой холодно, на заднем дворе круглые сутки ездит тепловоз, нет столовой (еду приходится возить с собой), нет ремонта уже лет 20! Там отдыхают бригады пассажирского и пригородного движения!!! Когда появятся условия для людей?»
«Вопрос по медкомиссии: почему оплачивают всего один день, а медкомиссию проходим месяцами? Перечислять не буду, сколько пишут допов по медкомиссии, не считая всех остальных кабинетов. Мне что, отпуск надо брать, когда медкомиссия?»
«На сегодняшний день из-за низкой заработной платы люди вынуждены работать на второй работе, что не лучшим образом отражается на безопасности движения. Ну и конечно же падает престиж профессии. Никогда раньше локомотивщики не подрабатывали, зарплата была достойно высокая!»
«По качеству ремонта, почти на всех электровозах сняты атмосферные трубки крана 395, при торможении ужас в кабине, шум воздуха такой, убежать охота. На новых Ермаках то же самое, слесаря на ремонте не ставят обратно атмосферные трубки крана 395».
Обновлено: 14. 2022
отключать оборудование от электросети, выдергивая штепсельную вилку, держась за шнур.
Продолжительность непрерывной работы с ПЭВМ без регламентированного перерыва не должна превышать двух часов.
При эксплуатации ПЭВМ должны быть соблюдены требования электробезопасности.
Сетевое электропитание устройств ПЭВМ должно производиться только от розеток с заземляющими контактами.
Заземляющие контакты розеток должны иметь соединения с заземляющим контуром помещения или должны быть занулены.
от 28 ноября 2011 года N 2546р
О порядке предоставления доступа к информационным системам ОАО «РЖД»
В целях оптимизации предоставления доступа к информационным системам ОАО «РЖД», уменьшения бумажного документооборота, а также в связи с вводом в эксплуатацию автоматизированных систем обработки заявок на доступ к информационным системам ОАО «РЖД»:
Руководителям подразделений аппарата управления, филиалов и других структурных подразделений ОАО «РЖД»:
организовать ознакомление под роспись и изучение указанного Порядка работниками, являющимися пользователями информационных систем ОАО «РЖД».
Признать утратившими силу:
Правила работы пользователей Комплексной информационно-вычислительной сети (КИВС) ОАО «РЖД» при их подключении к сети Интернет, утвержденные ОАО «РЖД» 3 июня 2005 года;
УТВЕРЖДЕНРаспоряжением ОАО «РЖД» от 28 ноября 2011 года N 2546р
Порядок предоставления доступа к информационным системам ОАО «РЖД»
Общие положения
Настоящий Порядок устанавливает единую процедуру организации доступа к информационным системам ОАО «РЖД» работников аппарата управления, филиалов, других структурных подразделений ОАО «РЖД», их обособленных подразделений, а также сторонних организаций.
В настоящем Порядке используются следующие основные понятия:
информационная система — совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств;
информационная система общего пользования — глобальная информационная система (сеть Интернет), доступ к которой в соответствии с настоящим Порядком предоставляется за счет ресурсов ОАО «РЖД» внутренним пользователям для выполнения ими должностных обязанностей;
информационные технологии — процессы и методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления и распространения информации;
подразделение ОАО «РЖД» — подразделение аппарата управления, филиал (его обособленное подразделение) или другое структурное подразделение ОАО «РЖД»;
внутренний пользователь — работник подразделения ОАО «РЖД», использующий информационные системы;
внешний пользователь — работник сторонней организации (в том числе дочернего или зависимого общества ОАО «РЖД») или индивидуальный предприниматель, имеющий доступ к информационным системам ОАО «РЖД»;
обладатель информации — лицо, самостоятельно создавшее информацию либо получившее на основании закона или договора право разрешать или ограничивать доступ к информации;
доступ к информационной системе — возможность ознакомления пользователя со сведениями, находящимися в информационной системе, и использования обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
ответственный за оформление заявок — назначаемый приказом по подразделению ОАО «РЖД» работник, оформляющий доступ пользователей к информационной системе;
распорядитель информационной системы (раздела информационной системы) — подразделение ОАО «РЖД», реализующее полномочия обладателя информации по предоставлению доступа к информационной системе в соответствии с требованиями настоящего Порядка, а также других нормативных документов ОАО «РЖД» (как правило, функциональный заказчик информационной системы);
зона ответственности подразделения, осуществляющего эксплуатацию информационной системы, — область функционирования информационной системы, где данное подразделение несет ответственность за ее работоспособность;
руководитель подразделения ОАО «РЖД» — начальник (заместитель начальника) подразделения ОАО «РЖД», имеющий право подписи исходящих документов:
сеть передачи данных ОАО «РЖД» — корпоративная транспортная инфраструктура передачи данных, предназначенная для обмена информацией между пользователями, подключенными к сети передачи данных, а также обеспечения доступа пользователей к информационным системам ОАО «РЖД»;
Организация доступа пользователей к информационным системам ОАО «РЖД»
Предоставление пользователям доступа к информационным системам ОАО «РЖД» осуществляется на основании их заявок, которые оформляются с использованием автоматизированных систем обработки заявок на доступ к информационным системам ОАО «РЖД».
Подразделение ОАО «РЖД», инициирующее подключение пользователя к информационной системе (разделу информационной системы), обеспечивает оформление заявки на его доступ к информационной системе (разделу информационной системы). Заявка на доступ к информационной системе заполняется в автоматизированной системе обработки заявок ответственным за оформление заявок или самим пользователем, при этом указывается цель подключения и прилагается основание для предоставления доступа.
При отсутствии возможности использования автоматизированной системы обработки заявок заявка оформляется согласно приложениям N 1 или 2 и вместе с сопроводительным письмом, в котором указываются цель подключения и основание для предоставления доступа к информационной системе, пересылается почтой с соблюдением требований настоящего Порядка.
Основанием для предоставления доступа к информационной системе внутреннего пользователя являются его должностные обязанности, а также письменное указание руководства ОАО «РЖД» или руководителя филиала (структурного подразделения) ОАО «РЖД», копия (выписка) которого прилагается к заявке.
Срок действия заявки внутреннего пользователя — 2 года с даты ее утверждения.
Внешние пользователи в качестве основания для предоставления доступа к информационной системе указывают договор (соглашение) между организацией внешнего пользователя и ОАО «РЖД» об электронном обмене данными, а также соответствующие приказ или распоряжение ОАО «РЖД» (при необходимости), копии которых прилагаются. Срок действия заявки внешнего пользователя — один год с даты ее утверждения, но не более срока действия указанного договора (соглашения).
В сопроводительном письме внешние пользователи дополнительно указывают наименование информационной системы (раздела информационной системы), а также направляют вместе с заявкой копию утвержденной типовой схемы предоставления доступа к указанной информационной системе (разделу информационной системы), оформленной согласно приложению N 3, и копию договора (соглашения) об электронном обмене данными.
Типовая схема предоставления доступа внешнего пользователя к информационной системе ОАО «РЖД» согласовывается с Главным вычислительным центром или с информационно-вычислительным центром — структурным подразделением Главного вычислительного центра в случае подключения к информационной системе (разделу информационной системы), расположенной в зоне ответственности информационно-вычислительного центра. В последнем случае схема также согласовывается с соответствующим региональным центром безопасности.
После этого схема предоставления доступа внешних пользователей к информационной системе согласовывается с департаментом безопасности и утверждается департаментом информатизации и корпоративных процессов управления.
В договоре (соглашении) между организацией внешнего пользователя и ОАО «РЖД» об электронном обмене данными указываются информационная система (раздел информационной системы), содержание передаваемой информации, порядок приостановления или прекращения доступа внешнего пользователя к информационной системе, требования по обеспечению защиты информации в соответствии с политикой и стандартами безопасности ОАО «РЖД», а также следующие обязательства организации внешнего пользователя:
обеспечивать конфиденциальность информации, составляющей коммерческую тайну ОАО «РЖД»;
передавать полученную информацию третьим лицам только с письменного согласия ОАО «РЖД»;
незамедлительно сообщать ОАО «РЖД» о допущенном организацией внешнего пользователя либо ставшем ей известном факте разглашения или об угрозе разглашения, о незаконном получении или незаконном использовании третьими лицами информации, составляющей коммерческую тайну ОАО «РЖД»;
возместить убытки ОАО «РЖД» в случае разглашения организацией внешнего пользователя информации, составляющей коммерческую тайну ОАО «РЖД», а также в других случаях нарушения внешним пользователем требований информационной безопасности;
обеспечить средства электронно-вычислительной техники, подключаемые к информационной системе, антивирусной защитой и защитой от несанкционированного доступа в соответствии с политикой и стандартами информационной безопасности ОАО «РЖД».
Договор (соглашение) об электронном обмене данными согласовывается с распорядителем информационной системы и с департаментом безопасности (с региональным центром безопасности в случае предоставления доступа к информационной системе в зоне ответственности информационно-вычислительного центра).
Доступ внешних пользователей к информационной системе (разделу информационной системы), содержащей информацию, обладателем которой является дочернее или зависимое общество ОАО «РЖД», возможен только при наличии письменного согласия обладателя информации.
Доступ внутренних и внешних пользователей к информационной системе обеспечивается путем подключения рабочей станции или персональной электронно-вычислительной машины (далее — ПЭВМ) пользователя к средствам информационного обмена Главного вычислительного центра или информационно-вычислительного центра — структурного подразделения Главного вычислительного центра, которыми для внутренних пользователей является сеть передачи данных ОАО «РЖД», а для внешних пользователей — защищенные узлы доступа из внешних сетей.
Доступ внешних пользователей к информационным системам осуществляется через узлы доступа Главного вычислительного центра (информационно-вычислительных центров — структурных подразделений Главного вычислительного центра) в соответствии со схемой предоставления доступа к информационным системам (разделу информационной системы) по технологиям, предусмотренным проектными решениями узлов доступа, в том числе с применением сертифицированных средств криптографической защиты.
Подключение внешних пользователей к электронно-почтовой системе ОАО «РЖД» для производственно-хозяйственной деятельности допускается только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.
Подключение по схеме «информационная система ОАО «РЖД» — автоматизированная система внешней организации», а также подключение технологического оборудования (стоек, терминалов, банкоматов и т. ) осуществляется на основании разрабатываемого для каждого случая проекта, который согласовывается в установленном порядке с Главным вычислительным центром, департаментом безопасности и департаментом информатизации и корпоративных процессов управления.
Подключения пользователей подразделяются по типу на:
информационное — для получения справочных сведений из информационной системы в процессе выработки управленческих решений;
технологическое — для обмена данными с информационной системой в процессе производственной деятельности пользователя;
обеспечивающее — для сопровождения и обеспечения эффективного функционирования информационной системы (раздела информационной системы).
Подразделение — распорядитель информационной системы (раздела информационной системы) принимает решение о целесообразности и возможности предоставления конкретному пользователю доступа к данной информационной системе (разделу информационной системы). Указанное подразделение по согласованию с департаментом безопасности и департаментом информатизации и корпоративных процессов управления может делегировать часть своих полномочий распорядителя информационной системы подразделениям ОАО «РЖД» дорожного уровня в зоне ответственности соответствующего информационно-вычислительного центра — структурного подразделения Главного вычислительного центра.
Работник, ответственный за организацию работы с информацией, составляющей коммерческую тайну, в подразделении ОАО «РЖД» — распорядителе информационной системы, обеспечивает ведение учета заявок на подключение пользователей к информационной системе, содержащей сведения, составляющие коммерческую тайну ОАО «РЖД».
В Главном вычислительном центре (информационно-вычислительном центре — структурном подразделении Главного вычислительного центра) заявки на доступ к информационной системе (разделу информационной системы) рассматриваются соответствующими подразделениями (уполномоченными работниками), которые обеспечивают:
учет заявок на подключение пользователей к информационной системе (при отсутствии автоматизированной системы обработки заявок);
контроль правильности оформления заявки (при отсутствии автоматизированной системы обработки заявок);
физическое подключение ПЭВМ пользователя к сети передачи данных (если ранее ПЭВМ не была подключена) или подтверждение факта ее физического подключения;
организацию (при необходимости) работы по установке автоматизированных рабочих мест информационной системы на ПЭВМ пользователя;
предоставление прав доступа к информационной системе (разделу информационной системы) с передачей пользователю идентификационной информации;
безопасность подключения и доступа к информационной системе (разделу информационной системы).
В департаменте безопасности (региональном центре безопасности) заявки на доступ к информационным системам рассматриваются отделом (уполномоченными работниками), который:
проверяет полноту оформления документов и легитимность подписей, в том числе электронных цифровых;
проверяет оформление допуска пользователя к сведениям, составляющим коммерческую тайну, при подключении его к информационной системе (разделу информационной системы), содержащей такие сведения;
оценивает целесообразность продления сроков подключения пользователя к определенной информационной системе (разделу информационной системы) исходя из имеющейся информации о нарушениях, допущенных данным пользователем при работе в этой информационной системе (разделе информационной системы);
контролирует соблюдение настоящего Порядка, политики и стандартов информационной безопасности ОАО «РЖД», а также правил работы внутренних пользователей.
Срок рассмотрения заявки на доступ пользователей к информационной системе ОАО «РЖД» каждым из причастных подразделений ОАО «РЖД» не превышает трех рабочих дней.
Применение введенных до 2011 года в эксплуатацию автоматизированных систем обработки заявок на доступ к информационным системам допускается при их соответствии требованиям настоящего Порядка и требованиям к работе систем с использованием электронной цифровой подписи. В указанных системах использование электронной цифровой подписи руководителями подразделений ОАО «РЖД» — распорядителей информационных систем (разделов информационных систем), служб корпоративной информатизации железных дорог ОАО «РЖД», а также уполномоченными в соответствии с настоящим Порядком работниками Главного вычислительного центра (информационно-вычислительного центра), департамента безопасности (регионального центра безопасности) и департамента информатизации и корпоративных процессов управления является обязательным.
Эксплуатируемые автоматизированные системы обработки заявок должны обеспечивать соответствие данных о подключаемых внутренних пользователях сведениям, содержащимся в информационной системе кадрового учета (ЕК АСУТР).
При наличии ошибок (неточностей) в заявках, сопроводительных письмах, прилагаемых материалах и при нарушении порядка их согласования доступ к информационным системам не предоставляется, о чем автора заявки уведомляет работник, принявший решение об отказе в предоставлении доступа.
- Minecraft на каком языке программирования
- Мп5 тень варфейс достижения
- За какой клуб начать карьеру в fifa 21
- 7 days маска вокруг глаз
- Titan quest описание